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96055呼叫系统软硬件升级改造，建设工作主要包括智慧话务系统、工单系统以及数据交换和系统集成等三大功能模块。1、智慧话务系统建设包括：集成人工智能技术，开发电话机器人和在线文本机器人，用于自动回答水务问题和提供智能辅助；提供智能质检功能，对人工回答进行质量评估。2、工单系统分为两部分工单业务处理和

本系统具备完善的空气质量监测与管理能力，涵盖站点与设备等基础信息维护、实时数据监测、历史数据多维度查询、自定义报表生成，以及数据审核、修约、剔除等全流程功能，可满足业务全链路需求。