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系统包含用户与RBAC权限、订单状态机（下单/支付/发货/完成）、售后退款、余额与流水、消息通知、管理端人工复核台、AI客服浮窗七大模块。用户侧完成注册登录、下单支付、申请售后退款、查询余额流水、接收站内与消息通知；管理侧通过复核台处理售后工单、查看风险判定结果、人工终审放行。所有状态流转（订单、售

1.**功能模块**：AD域登录鉴权、多会话并发对话（忙时排队/加塞）、模型与思考量配置、三档权限沙盒（只读/工作区写入/完全访问）、工作区管理、历史会话回放与续聊、会话导入导出（JSON/HTML分享页）、飞书通知、工作总结报告、问题反馈、工作区CLAUDE.md角色目标编辑、技能列表、Claud