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系统包含用户与RBAC权限、订单状态机（下单/支付/发货/完成）、售后退款、余额与流水、消息通知、管理端人工复核台、AI客服浮窗七大模块。用户侧完成注册登录、下单支付、申请售后退款、查询余额流水、接收站内与消息通知；管理侧通过复核台处理售后工单、查看风险判定结果、人工终审放行。所有状态流转（订单、售

功能介绍:主要功能如下:支持在线选座购票，未取票用户可在影片开场前自助申请退改。系统依据阶梯计费规则自动核算手续费，审核通过后款项原路返回，实现全流程自动化闭环。