Spark

投诉文本语义理解模块：负责对用户投诉文本进行意图识别、情感分析、关键信息抽取，生成结构化的投诉画像。动态三参照点评估模块：基于用户心理预期、企业服务标准、合规成本约束三个维度，动态评估投诉的严重等级与用户诉求强度。多智能体协同决策模块：由客服Agent、合规Agent、成本Agent、用户关系Age

整个项目涉及到大量的web网站和微信小程序，主要面向服务商和广告主这两部分关键人群，用于广告运营行业人才培养以及全域运营推广引流。依靠大数据分析作为两方面的有力根基