自然语言处理

某银行全媒体智能客服系统产品系统

一、在线智能客服1.微信渠道关注某银行的微信公众号后，发送文字、图片、语音等信息后，传输给智能机器人，机器人根据内容回复相应的文字、图片或语音。输入“人工”相关关键字后，转人工服务，由人工进行回复。2.手机银行渠道通过将H5页面嵌入到手机银行中，发送文字、图片、语音等信息，由机器人自动回复。输入“人

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