自然语言处理

系统主要功能包括：-智能语音处理：通过通义听悟实现实时语音转文本，支持热词权重配置和流程关联-流程化服务管理：覆盖接待问诊、检查测听、方案选择、验配调试、购机服务、售后支持等全流程业务场景-客户信息管理：完整的客户档案管理和服务记录追踪-客户信息获取：自动抓取客户的基础信息-听力图识别：基于多模态大