自然语言处理

1.用户侧功能菜品浏览与搜索：分类展示、关键词搜索与分页加载。购物车与结算：实时计算金额，支持优惠券抵扣，集成主流支付。订单管理：查询历史订单及实时状态。“我的”模块：管理个人信息、会员积分与收藏。2.创新点：双模式AI客服“咨询本店”模式：基于门店知识库与业务API（菜单、订单状态、优惠券规则），

一、在线智能客服1.微信渠道关注某银行的微信公众号后，发送文字、图片、语音等信息后，传输给智能机器人，机器人根据内容回复相应的文字、图片或语音。输入“人工”相关关键字后，转人工服务，由人工进行回复。2.手机银行渠道通过将H5页面嵌入到手机银行中，发送文字、图片、语音等信息，由机器人自动回复。输入“人

系统主要功能包括：-智能语音处理：通过通义听悟实现实时语音转文本，支持热词权重配置和流程关联-流程化服务管理：覆盖接待问诊、检查测听、方案选择、验配调试、购机服务、售后支持等全流程业务场景-客户信息管理：完整的客户档案管理和服务记录追踪-客户信息获取：自动抓取客户的基础信息-听力图识别：基于多模态大