平台包含订单履约与售后、智能调度、骑手与车辆档案、门店及站点管理、车辆库存、巡检维修工单、商品与服务计划、财务收支及对账、经营数据看板、优惠券与活动、物联网设备接入等模块；同时提供管理后台、移动端和小程序端，支持多角色权限及完整业务流程。

主要模块包括多轮对话、流式输出、模型选择，以及ExpressBFF转发聊天接口。用户发送消息后，回复以流式方式逐段出现。涉及算式时，后端调用calculator做一次确定性计算，再把结果交回模型组织成中文回复。非法表达式会返回「无法计算」，而不是让页面崩溃或让模型编造数字。闲聊不会误触发计算器。前端

一、Supervisor意图路由主控Agent精准识别售前咨询、订单问题、售后服务、投诉四类意图，分流到对应的处理链路；同时设计多轮对话状态机，支持意图修正与平滑切换。二、记忆与会话持久化短期对话记忆使用Redis，长期用户画像与历史工单使用PostgreSQL持久化，保证更换会话后仍能识别老客户。

一、多源文档解析管道支持PDF、Word、Excel等主流格式的统一解析，制定「段落级+语义级」两种粒度的切片策略，构建高质量索引。二、三路混合召回同时运行三路检索：向量语义检索（理解意思相近但措辞不同的问法）、关键词检索（精确匹配专有名词与编号）、知识图谱路径检索（找出文档之间的关联关系）。三路结

一、双任务共享编码模型基于BERT-base-Chinese构建单模型多任务架构：底层共享编码层，上层分别接安全分类头（正常/广告/色情/暴力/政治敏感五分类）与情感分析头（正面/负面/中性三分类）。一个模型同时输出两个结果，比跑两个独立模型节省近一半资源。二、推理服务提供实时分类与批量审核两类接口

系统基于MCP（ModelContextProtocol）协议规范构建，共四个核心模块：一、MCP协议网关把订单管理、库存调拨、物流追踪、财务对账等20+业务接口封装为标准化MCPTools，统一每个工具的输入/输出Schema。使上层Agent与下层异构系统彻底解耦——新增一套业务系统只需实现一个

系统按一条完整链路设计：用户提出需求-任务拆解-多源检索-结构化生成-质量评估-人工精修。共六个核心模块：一、Coordinator任务拆解引擎接收「撰写某行业报告」这类自然语言需求，自动拆解为6-8个子任务（宏观环境-市场规模-竞争格局-财务对比-风险提示），并构建任务依赖图（DAG），无依赖的节

1）数字员工管理：员工ID全局唯一，支持按产品、机构、启用状态筛选，可批量导入、导出、启用禁用、批量刷新在线状态；2）群员工管理：把数字员工投放到指定企业IM群，配置密钥与生效范围；3）销方对照：维护机构与业务主体之间的映射关系；4）群聊天记录：留存群内完整对话，支持问题追溯；5）对话侧：员工在群里

1）统一抽象层：定义对话、工具调用、知识库检索、会话管理四类统一契约，实现Dify等多个智能体平台的适配器，业务侧只依赖统一接口；2）流式对话：基于SSE逐字解析模型输出，并在下发前过滤模型思考过程，保证前端只拿到最终答案；3）可靠性：异常与超时降级兜底、会话上下文管理、消息去重与防抖聚合、跨节点消

平台承载企业内部流程管理、财务共享等核心业务模块。本次国产化改造覆盖四个层面：一是操作系统层，由CentOS迁移至银河麒麟高级服务器操作系统；二是数据库层，完成达梦、瀚高、万里三个国产数据库的方言适配、SQL改造与数据迁移校验；三是中间件层，由WebLogic替换为东方通TongWeb；四是存储层，