基于自主开发的IM即时通讯服务，实现了电商在线客服的实时通讯，支持文字、语音及图片的实时发送与接收。并根据公司特点，实现了咨询队列及客服管理人员对客服工作情况及咨询客户情况的实时跟踪。增加优先级客户队列，针对重点客户进行相应客服人员的转单、指派等功能。查看全文
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