该项目是保险行业为解决客户来电坐席及时接通电话，来回答客户提出的相关要求，本系统主要业务为外呼回访以及工单登记，外呼回访为，根据客户信息给客户拨打回访电话，来询问客户投保后的相关问题，并进行记录来保证坐席拨打的唯一性；工单登记，为客户打入电话，迁入坐席及时接通并解答客户提出的问题，并进行通话录音，并将工单信息及时保存入库，来保证后续其他平台的处理查看全文
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