1、智能化服务派工:将工单指派给服务人员。系统支持自动派工、手动派工,可按所属区域、工单类型、产品类型等设置自动派工规则,工单流转无需人工干预,降低人力成本。
2、客户结算:统一客户结算标准,系统根据服务项目、备件清单和在保状态,自动计算客户费用,避免人工计算的差错。
3、设备档案管理:精确管理每个设备的生产日期、购买客户、购买日期、保修期限等。
4、服务数据统计:通过对工单多维度的数据统计分析,真实反映出售后服务的品质,为企业提高服务质量提供数据支持。
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1、智能化服务派工:将工单指派给服务人员。系统支持自动派工、手动派工,可按所属区域、工单类型、产品类型等设置自动派工规则,工单流转无需人工干预,降低人力成本。
2、客户结算:统一客户结算标准,系统根据服务项目、备件清单和在保状态,自动计算客户费用,避免人工计算的差错。
3、设备档案管理:精确管理每个设备的生产日期、购买客户、购买日期、保修期限等。
4、服务数据统计:通过对工单多维度的数据统计分析,真实反映出售后服务的品质,为企业提高服务质量提供数据支持。
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