江西裕民银行远程银行项目

我要开发同款
华夏攻城狮2021年05月27日
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作品详情

项目描述: 视频座席中心为视频座席的操作平台,通过视频会话的方式为客户提供业务办理渠道,同时为客户提供视频咨询服务。主要 系统功能结构1、 业务场景1) 价值点即互动视频作业系统为银行带来两个方向的价值。a) 拓客i. 包括生态环境拓客、线上拓客、线下拓客三类。b) 交易服务i. 包括对客交易服务(业务办理)、客服(问题反馈与指导)两类。2) 典型业务场景a) 网点柜面交易、消费贷款(面签、放款)、对公开户、视频客服、私人银行、信用卡营销、贷款远程初审、离场双录、理财风评、远程授权&鉴权等。2、 互动视频作业中台1) 前端接入渠道自定义并分类前端接入渠道a) 内网安全设备及应用i. 如网点各类智能终端、理财室大屏、VTM等。b) 外网安全设备及应用i. 如客户经理移动工作站、厅堂pad、专家pad等。c) 外网客户设备及应用i. 如客户*APP、*银行、小程序银行、PC网银等。2) 互动视频作业中台a) 功能/业务组件库i. 各终端SDK、柜员端客户端组件丰富,可快速搭建银行互动视频应用。b) 开发集成框架i. 利用产品设计模块化,支持快速定制化开发集成框架,支持各终端页面/交易业务流开发,快速且可复用。ii. 交易类四种集成模式1. 内嵌交易流模式2. 单双屏松耦合模式3. 视频悬浮窗模式4. 内嵌视频紧耦合模式c) 互动视频引擎i. 支持对会话生命周期控制,对音视频控制(包括多视频源的切换),并在异常情况时保障业务连续性。ii. 适配不同场景下的互动模式1. 内嵌交易流模式2. 营销模式3. 多方工作室模式4. 面签模式5. 帮助模式6. 耦合交易流模式d) 业务路由调度i. 支持在各种业务场景下柜员分配规则的可配置。ii. 利用规则引擎,进行智能匹配。e) 安全框架i. 提供安全框架,包括但不限于客户端安全机制、传输层安全机制、双录安全、数据脱敏、云平台安全机制等。f) 加密体系i. 提供由银行方自主掌控的加密机制,并且加密级别支持业内最高标准AES256。ii. 不是仅加密信令流,而是对大数据量的,对实时性要求高的音视频数据流进行加密,加解密延时小于40ms。g) 内外网安全网关i. 提供符合监管要求的音视频网关,解决内外网大量数据通讯传输问题。h) 监控与质检i. 提供管理人员实时监控和质检模块。ii. 支持全量实时AI质检i) 融合双录i. 提供机构化双录数据(音视频录音录像、交易过程日志等),可完整还原会话细节。j) 视频机器人i. 支持拓展视频机器人的能力,包括以下内容1. 对话调度2. 旁路音视频捕获3. 人机协同4. 通用虚拟坐席模型等。ii. 最终可完成以下场景需求1. 面签视频机器人2. 贷款初审视频机器人3. 客服视频机器人等3、 金融专属视频通道(基础能力)1) 区别于普通公有视频云,通过建设混合云(行内音视频平台私有化+边缘加速节点)的方式,提供高性能、高安全、高稳定性的“头等舱”金融专属视频云,提供符合外部合规、内部风控的实时音视频服务。4、 后台运营与系统1) 运营岗位a) 涉及使用此系统的行内外工作人员,包括但不限于集中作业中心柜员,网点高柜,网点低柜,视频客服,客户经理,财富顾问,外部专家,合作伙伴。2) 后台业务系统a) 涉及与此系统对接的行内系统,包括但不限于柜面系统,核心系统,信贷系统,营销系统,信用卡系统,远程银行系统等。5、 各系统间的配合和协作关系1) 业务场景(视频业务交易流),通过互动视频作业中台提供的互动视频能力,快速完成交易流场景的实现。2) 业务场景(视频交易流),通过互动视频作业中台提供的开发框架开发视频交易流,或者通过集成互动视频作业平台提供的客户端,进行交易流的协同。3) 业务场景的实现,可采取不同的视频接入渠道。互动视频作业中台提供各种渠道的接入SDK。4) 互动视频作业中台,提供业务场景实现所需要的互动能力、业务路由调度能力、视频机器人能力、功能和业务组件库。同时,互动视频作业中台,构建了金融行业所需要的安全与监管的功能框架5) 互动视频作业中台内置金融专属视频通道,满足高安全性、高质量的视频联通与传输需求。6) 银行各种岗位运营人员,通过视频客户端(独立、或耦合)与客户视频会话、交易互动并操作业务办理7) 场景交易流与互动视频作业中台、银行各类系统协同,完成交易业务的完整闭环。责任描述: 1 、负责项目前期团队人员的组建,从开发人员招聘到人员业务技能培训,组建项目开发团队2、负责前期项目需求对接和调研,和行里澄清需求,并根据需求做系统概要设计3 、负责协调和对接行里其他系统,对需求里面涉及到要调用第三方接口的提前和对于的项目组沟通接口需求,制订接口参数以及接口调用方式,并维护相关的接口文档4、完成本地开发环境的搭建,根据行里的网络和服务器配置修改公司里远程视频后台项目的配置文件,使项目在行里内网环境可以跑起来5、完成行里远程银行项目开发环境的搭建,从网络策略的开通,服务器相关中间件部署,数据库表数据的初始化6、负责项目管理,每天制订和分配开发任务,对项目的整体进度和质量进行把控,对开发过程中需求不清及时的找行里和BA进行澄清,确保项目组同行里沟通的畅通性,提前识别项目在开发过程中的风险,对风险问题进行登记确定处理人和处理时间,积极协调人找到对应的解决措施7、负责远程银行阿里视频通话的调通,确保其他的联调可以进行按期进行,对视频在调通过程中遇到的问题协调相关的人进行处理,对问题跟踪和闭环。8、负责开发关键模块功能的开发,和行里对接行里关键的接口,比如预约开户,附件上传,ocr识别,联网核查等接口,协调对应的系统对接接口需求,设计接口参数,在联调过程中出现问题跟踪和闭环9、负责处理项目开发过程中遇到的突发问题,比如网络问题,处理行里对咱们系统提出各种需要修改的问题,比如系统安全升级的问题,前后台参数加密问题等,并把行里对咱们系统提出的问题反馈给研发部,研发部最后根据反馈的问题对产品进行优化和升级10、负责编写项目开发过程中各种技术问题,比如接口文档,概要设计文档,环境部署文档,上线部署文档等,为后面开发的人提供一个技术文档参考11、负责sit环境的搭建,包括sit数据库表结构的导入,数据库表数据的初始化,后台微服务项目配置文件修改,服务器中间件的部署和调试,前后台项目部署到sit环境,远程视频银行阿里视频通话的调试,sit后管基础数据的维护12、负责项目的上线,准备上线方案和上线材料编写,处理上线过程中突发问题,系统好上线过程中与甲方的对接,跟踪甲方提的上线问题
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