技术架构：SpringBoot、SpringCloud、Eruaka、Mysql、Redis、MybatisPlus、Kafka 项目描述：公司之前针对坐席和客户的对话和一些动作没有相应的报表和监控,AI 报表系统的目的就是采集坐 席和客户的文本对话内容,根据对话内容做相应的统计,如投诉风险统计、敏感词统计、客户意图统计等.通过这 些统计来改善坐席服务的质量 工作职责：AI 报表系统从 0 到 1 都是由我主导开发,主要完成需求的梳理、编写系统的概要设计、与 AI 部门 对接联调、服务的部署上线、线上问题处理和维护 主要贡献 1. 报表系统的概要设计 2. 需求梳理、跨部门的协调 3. 功能排期、代码编写 4. 服务部署上线查看全文
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