京东3CS服务派工平台

我要开发同款
彩云追月2022年01月18日
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作品详情

主要功能: 为有服务能力及系统的厂商(美的,海尔等),提供系统集成接入的体系(京东自营+POP店铺),网点信息及过程关键节点接入,加强对服务的管控与问题追溯,提升用户在京东的服务体验 (服务进度可视化、服务费用标准化)。安装订单、售后订单,UE系统对接厂家服务系统,双方信息可见,服务节点用户可见,减少厂家客服电话接听,优化服务环节提升用户体验。系统框架由 SpringMvc+Mybatis搭建, 后台管理前端使用 Layui。系统采用分布式双机房多应用部署,集成京东内部 RPC接口平台、MQ 中间件,无缝对接京东内部所有系统,支持高并发,618、双十一 系统当日处理订单量达上亿开放统一接口至宙斯开放平台对接服务厂商
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