1、设计多家运营商共存的呼叫中心平台系统，满足每日40W+通话量的呼叫需求，支持业务系统的电话呼入、呼出、数据查询的功能运行2、设计呼叫坐席的线路监控、线路灾备切换等操作，支持上万坐席的呼叫监控和3家运营商，6条线路的灾备切换；3、设计支持运营人员对云呼叫系统的系统角色功能的管理，完成系统的系统管理部分的设计，从而完成云呼叫系统整体的搭建4、通过对运营商实体的了解，整体规划云呼叫需支持的功能列表，形成具有公司内部性质的需求对接标准，用以评估运营商的业务支持能力5、参与第三方的商务洽谈，审核对方的接口文档，并提出功能要求，参与双方协定的接口文档审核部分6、项目收获：从呼叫实体到功能树立，硬件软件的相结合，提供有效可行的呼叫体验，稳定支持业务4000+销售坐席的呼叫需求