通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。主要包括五大模块：● 营销管理：营销管理模块包含销售机会的管理和对新老客户开发过程的管理 ● 客户管理：维护客户信息，随时更新,在本系统中，客户信息将得到充分的共享，从而发挥最大的价值● 服务管理：通过客户服务我们的销售团队可以及时帮助客户解决问题，提高客户满意度。其中包括创建服务、分配服务、处理服务、反馈服务、查看归档服务等功能● 统计报表：有查看按等级划分的客户构成、查看按信用度划分的客户构成、查看按满意度划分的客户构成等功能● 基础数据：可以增加、修改、删除数据字典条目；查看数据字典列表、查看产品及 库存信息等功能责任描述项目需求开发方案的编写,负责客户管理模块，在客户管理模块中负责客户信息管理子模块。技术描述系统是B/S模式实现，Web层使用Jsp技术作为表现层，业务逻辑层使用轻量级的Java Bean，使用Servlet作为控制和调度JavaBean的控制层。