业务背景：21年10月屈臣氏云店小程序2.0从传统的商品货架式陈列升级为场景式购物，22年3月云店小程序月活已超过1000万，如何提高用户购物体验，提高购买转化率，打造O+O生态成为急需解决的问题。业务描述：打造屈臣氏特有的内容社区，搭建内容中台。以试物所为钩子保证内容的生产量，打通内容生产、收集、管理、分发、分析、优化全链路闭环。通过AI智能审核模型与AI智能打标模型，最大程度提高审核与内容打标效率，达到降本增效的目的。结合CMS内容标签、CDP人群标签与推荐中台，打通人、货、场、内容，实现内容千人千面展示。工作职责：产品管理、项目管理、项目招投标，包括业务调研、产品架构规划、需求清单整理、MVP版本功能设计、上线验收、关键用户培训、项目进度汇报等。业绩成果：CMS内容中台搭建，对各部门进行业务调研，输出完整的产品架构规划及需求清单，根据业务场景制定POC范围及招标评分标准，讲标评分及确定winner；Content Bank内容模块迭代，配合云店小程序贴心服务内容，打通O+O服务，门店服务内容浏览时长从人均34s增长到108s，门店服务预约人数提高27%；Content Bank商品模块迭代，打通PLM与云店的商品信息流，规范采购补充商品信息流程，为商品推荐提供数据支撑与服务。在售商品信息填充率提高24%，商品推荐点击率21%，商品推荐购买率3.6%。