蓝月亮服务管理中台

业务描述：蓝月亮线下渠道、电商渠道、洗衣业务已经十分成熟，为此提出建立第四块家居清洁业务，实现消费者洁净无忧的使命。家居清洁业务整合产品及洗衣业务，把家政一站式服务形成闭环，通过消费者数据积累，建立消费者画像以及人群数据分析模型，针对不同消费人群制定营销计划与策略。
工作职责：产品管理、项目管理、团队管理，包括产品整体规划、核心产品模块原型、PRD、流程图相关文档编写、项目进度汇报及项目复盘。
业绩成果：
20年上半年完成旧社区业务的整合及一线使用工具功能迭代，重点根据国家行政区划更新，与规划组沟通内部行政区划调整方案，主导沟通关联23个系统同步更新，减少了99%行政区划错误导致的下单问题；
20年下半年完成了服务管理中台CRM的规划和搭建，为月亮小屋清洁业务提供了基础公共服务，摆脱旧CRM与各系统的强耦合、系统复杂且冗余的问题；
21年上半年正式上线了家居清洁业务系统，打通了从消费者注册、下单，到服务站派单，清洁师接单、上门服务的全链路流程。上线4个月一共承载订单17217笔，金额共405万；