工作描述:主要的功能对应客户、订单、商品三个部分:1.客户开发管理:跟踪开发客户的过程，记录过程，并可进行报表分析;客户信息管理:创建，修改客户信息客户交往计划，制定客户交往和业务计划;客户服务管理:收集客户发起的服务请求，并进行分配，记录执行情况。2客户订单管理:从销售系统中读取订单，并进行订单状态的跟踪，以及数据统计分析;客户流失管理:根据客户订单来判断客户是否接近流失或者流失，做出相应的处理;订单流动管理:分析客户的订单情况，交往记录，做出对应的评级，方便客户的回访。3.销售机会管理:创建，分配，修改，跟踪销售机会，根据销售机会来创建客户;产品管理:对销售的产品进行归档，统计。负责模块:客户订单管理、订单流动管理、客户流失管理、产品管理。