客服系统

该系统支撑公司在线客服业务，连接用户和客服进行在线实时聊天。主要功能有分配客服，用户排队，实时通信，会话管理等。以平台化的方式搭建，并为接入应用提供功能丰富的OpenApi。
技术栈
go-micro, spring-boot, redis, lua, mongodb, mysql, etcd, gRPC elasticsearch, time-wheel
主要职责
负责整体技术方案的设计和落地。
实现了服务端分配客服策略，用户排队队列监听逻辑，会话管理等。
带领团队完成多个需求迭代的开发。