客服工单系统

企业客服系统是为了处理客户反馈的问题订单，提升售后效率的自研工单系统。系统分为工单
模块、流程处理模块、节点管理模块、模版管理模块、字段管理模块，支持副本功能。项目采用了
SpringBoot+MyBatis+Dubbo 框架，项目中使用了 Redis 缓存、Websocket、ThreadLocal 等技术。
责任描述：
1、 从 0 到 1 开发客服系统，全程参与技术调研、技术选型、技术难点攻克
2、 负责该系统的节点管理模块、模板管理模块、流程处理模块，负责工单流转流程
3、 使用 Websocket 技术实现工单消息的实时推送