杰瑞集团是一家发动机制造厂商，并提供售后服务，客户申请售后需要填写维修服务单，为了解决服务单数量庞大无法整理以及无法实时查看服务单状态，为此打造一套管理系统用于解决上述问题。根据客户提供的维修申请，创建服务请求，再由服务管理师指派服务工程师进行处理服务请求，对应的区域经理收到相应的通知并可以查看相应服务单执行状态。主要模块: 用户模块、鉴权系统，服务网关系统，系统模块、ITR系统、CMMS系统项目职责:1.负责ITR系统整体设计，主导技术选型。保证服务环节的高可用。避免单点故障问题。 2.负责ITR系统需求分析，使用UML工具设计ITR系统数据库。3.负责 ITR系统整体业务代码开发，并进行单元测试bug与前端进行 ITR 模块对接联调及接口优化。4.采用redis缓存中间件缓存服务单编码以及工单编码并持久化，为了保证在高并发环境下编码的唯一性，采用分布式锁（基于 Rediseiion）对服务工单，服务请求编码加锁，以保证编码唯一性。5.整体系统由3种服务请求类型组成，采用策略模式对各种类型的服务进行实现，提高程序可扩展性和可维护性。6.ITR需要向CMMS系统申请物料，服务池添加服务等 ，采用OpenFegin进行微服务之间的联调调用。7.为了保证在高并发环境下修改服务请求信息的一致性，采用对服务请求进行加乐观锁控制，更新失败则抛出异常。8.ITR模块 与 CMMS模块之间存在业务联系，产生的分布式采用seata解决分布式事务的问题。9.对于系统内的通知消息，采用Dingding-Taking与钉钉进行对接。10.测试环境使用Docker + docker-compose来部署编排服务。