统一知识库针是对移动在线客服开发的，提供了后台知识编辑维护操作的功能，可以实时的进行各种促销活动宣传知识的新增，通过知识库前台页面展示给一线客服人员，并结合搜索引擎让客服人员可以快速准确的根据用户的描述或关键词快速的定位到适合客户的套餐或活动；提高客服人员的工作效率；提省移动的经济效益；主要职责：1．使用postMan对搜索接口进行初步测试和问题解决2．使用JavaScript和Jquery，ajax等 完成场景页面数据解析和后台交互3 .使用redis和索引文件 ，优化数据的存储和降低数据访问压力4 .使用搜索接口对前台各个场景提供所需数据，并根据不同场景的筛选条件进行准确过滤展示；5. 敏感词过滤功能实现,并通过hash算法优化敏感词过滤功能；查看全文
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