1.客户信息管理：记录客户的基本信息，包括姓名、电话、地址等。2.交互历史记录：跟踪和记录与客户的所有交互，包括电话、电子邮件、社交媒体和面对面会议等。3.销售机会管理：追踪销售机会并记录预计收入、关闭日期和胜算率等关键信息。4.销售预测：根据销售机会的历史数据和当前趋势生成销售预测。5.营销自动化：创建、发送和跟踪电子邮件、短信和其他市场营销活动。6.报告和分析：制作各种类型的报告和分析，例如销售报告、客户满意度报告、市场趋势分析等。7.客户服务：提供客户支持和解决方案，跟踪问题和工单处理进度。8.团队协作：支持多个用户同时使用系统，并为他们提供合作和沟通工具。9.集成和扩展性：允许与其他业务系统和第三方应用程序集成，并具有可扩展性以满足不断变化的业务需求。