基于 SpringCloudAlibaba + Nacos + gateway 分布式单体微服务应用,对接第三方CTI系统和自有商城系统,实现客服呼叫管理、统计报表输出。
系统包含以下模块:
客户模块:根据需求自动为客服分配、回收客资,
任务模块:根据需求定时推送拨号任务,
短信模块:配置模板短信、一键群发,
数据模块:客服跟进、转化数据画像,
通话模块:实时监控、置闲统计、通话数据排名,
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任务模块:根据需求定时推送拨号任务,
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