1.独立完成多轮对话编辑器的产品设计，根据积累的客户需求和使用场景，抽象出信息收集、动作、触发条件、筛选、信息确认等功能模块，通过可视化的流程编辑灵活实现对各种个性化业务流程的多轮对话配置；2.针对保险行业产品条款的特点，设计了保险知识图谱问答系统，将内容繁多复杂但结构相似的产品条款抽取成知识图谱类型的知识，然后结合 NLP 技术，实现用户通过自然语言问答，机器人即可准确定位到对应的图谱实体，然后将实体内容以结构化图谱卡片的形式展示给用户；3.设计并负责知识库智能学习功能的开发上线，实现对用户语料的预处理、自动聚类和相似问自动推荐，大大提升了知识库创建、维护的效率；4.针对 IT 运维、政务等层级知识结构的特点，设计知识导图功能，支持按照思维导图形式维护业务知识，问答时可以根据用户问题和导图结构，向下或向上引导反问用户，最终给出准确答案；5.设计并负责实体管理、词槽管理、词槽知识点、API 管理对接等功能的开发上线。