售后上门项目：包括：手机端 App 模块、基础数据设置、上门服务单管理、上门单接单、上门故障及处理方法管理等模块，上门项目主要承载大家电品类，包括上门安装、维修、检测等，在国内和海外部署运营，海外主要是东南亚国家及印度使用上门系统。用户使用流程：用户打电话到厂商客服，客服给用户创建上门服务单，上门系统自动派单或人工派单给上门工程师，工程师提前与用户电话联系，确认上门时间，上门后完成安装检测任务后，需用户提供上门验证码完成本次服务。我的职责：负责项目的整体进度跟进，负责后端技术设计，帮助后端研发评估技术难点及解决方案，负责项目质量和风险把控，跟进上线后的运维支持。