1. 该服务主要包含创建聊天室，发送聊天消息，视频客服直播，支持单聊以及群聊、设置自动回复等功能。可支持电商、医疗、教育、金融等行业，适用于APP、小程序、H5、PC端的聊天室功能，支持消息数据亿级别的存储与高性能查询。2. 技术框架采用springboot+springcloud，服务注册中心采用nacos，数据库主要是MySQL，elasticsearch。消息队列采用kafka，采用WebSocket实现即时通信。