这是京东一个纠纷中台的后台处理系统，主要给京东的电商订单系统处理售后纠纷业务，给客服uad客户端、PC，H5端提供后台支撑。这套系统与京东的订单平台，规则引擎平台，神策智能平台，算法模型平台(图片有效性)等，系统之间的交互使用京东内部的JSF中间件进行各应用间数据调用，接口的性能使用京东内部UMP组件进行实时监控。使用行云进行日志管理。业务流程包括提交纠纷单，调用智能处理五期，纠纷单状态流转，纠纷单分派，智能判责，关单，发短信，自动执行赔付表单，智能举证，平台分流，智能商家举证，商家和解，客户举证，离职人员纠纷单转移，手动关单等。本人在职期间主要承接产品部门的PRD需求，进行TRD设计，技术评估，及排期。独立完成模块的开发，并实现功能上线交付。