运维流程管理子系统是IT运维部门完成日常生产任务的指挥、调度和管理，实现运维工作的电子化、流程化的支撑系统；是运维的生产指挥调度平台，真正实现资产管理、事件管理、问题管理、变更发布管理、配置管理、知识库管理、值班管理的电子化、流程化。运维流程管理子系统基于ITIL管理规范，具备资产管理、事件管理、问题管理、变更发布管理、配置管理、知识库管理、值班管理功能，将人员、流程和技术有机地结合起来，将管理、监控和考核有机地结合起来，提升整体的运维管理水平。