微信客服系统（简称'微客服"),包括”接入服务“和“异步通道服务”，其中”接入服务“负责接收来自微信客户端各种类型消息并且入库和推送欢迎语，新闻，订阅信息等功能，而”异步通道服务“则负责对接入的消息的分配，坐席的路由，会话管理，数据报表功能和实时监控功能以及群发功能查看全文
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