医邮通寄递服务平台产品系统

医邮通，旨在打造医疗场景下，场景覆盖最全、产品体验最好、服务效率最高的便民寄递和人工服务平台，减少患者多次往返医院，降低就医成本，提升就医感受。
1、覆盖医院全场景的寄递业务
1）门急诊场景寄递业务
药品（含草药自煎、中成药代煎、部分西药及检验试剂等）邮寄、互联网医院药品邮寄，失物招领邮寄、报告代取邮寄、票据|证明代取邮寄、病理切片借用邮寄、现场物品邮寄等。
2）住院场景寄递业务
住院病案邮寄、住院行李邮寄、现场物品邮寄（给护工做激励，让他们引导患者下单）。
3）体检场景寄递业务
体检报告邮寄（团检、个检）。
4）医疗机构职工寄递业务
院内职工的折扣邮寄（对公结算、个人结算）。

2、提供定制化、智慧化、自助化系统
1）实现全人群都能自助下单
●老年大字版：为老年人提供专属大字版，同时调整适宜老年人操作的交互体验；
●拍照录入：支持OCR图像识别，拍照自动录入信息下单；
●扫码录入：对医院自助设备改造，缴费凭证上增加处方信息二维码，实现医邮通扫码自动录入信息下单；
●预付运费：揽收后自动退还多余费用，用户无需等待签收付款；
●人工智能下单：利用GPT模型能力，提供AI语义对话，通过人机对话交流的方式，整理患者信息后自动帮用户下单；
●代下单：针对不会操作和无智能机的老年人，支持通过电话沟通和手写地址后，由平台客服代患者下单。
2）为快递员提供移动化协同工具，随时查看和跟进订单情况
3）提供独立的闪送业务系统，提供快递员即可开展
自建按配送距离计费模型，同时支持多种结算方式。
4）支持以简化流程和降低操作成本为目的，定制业务接口

3、提供配套硬件设备，保障业务流程的衔接
1）面单自助打印机
扫码自助打印面单，实现面单和物品的一一对应，无需二次寻找比对。
2）智能恒温药柜
配备空调保持药柜内恒定温度，针对特殊药品或地区，保障药品的药效。
3）多媒体电子屏
提供43寸、55寸立式和壁挂式的电子屏，用于宣传和引导患者下单。
4）面单打印机、扫码器
按业务需要，为医院提供USB和蓝牙版面单打印机、扫码枪、扫码墩等硬件设备。

4、提供多维立体的宣传推广
1）场景物料设计
按照患者就医路线和服务场景，单独设计不同形式的物料。
2）就医流程中的深度数字化营销与推广
●邮政柜台的纸质物料；
●新增医院柜台和指定区域的纸质物料；
●新增医院自助机的功能页面上的服务引导；
●新增医院自助机的缴费凭证上的服务引导；
●新增医院自助机号条背后的服务引导；
●新增医院共享设备上的服务引导；
●新增多媒体电子屏的服务引导。
3）线上的宣传推广
●在医院小程序/公众号/APP增加服务入口；
●互联网平台增加服务内容曝光引流，如小红书、闲鱼等；
●短视频平台增加服务内容曝光引流，如抖音、快手等。
4）行业生态的宣传推广
●医疗展会/峰会/论坛的参展与传播；
●新闻官媒的软文传播；
提供北京市医疗行业寄递业务白皮书与数据报告。