自动客服机器人

本项目旨在对接微信与快递客服系统，通过智能识别微信用户发送的消息，将其转换为可执行的指令，从而自动化操作客服系统。利用自然语言处理（NLP）技术，系统能够理解用户意图，自动完成订单查询、物流跟踪、问题反馈等操作，提升客服效率与用户体验。同时，系统支持多轮对话与异常处理，确保交互流畅性与准确性，助力企业实现智能化客服管理。