1. 专门针对家电维修行业而设计和开发的订单管理系统,旨在提升该行业的服务效率和管理水平,通过系统化的流程优化和数据分析,为家电维修企业提供全方位的订单管理解决方案。
2. 后台管理系统的核心功能包括但不限于以下几个方面:
- **订单创建**:用户可以通过系统便捷地创建新的维修订单,填写相关信息,确保订单数据的准确性和完整性。
- **工单分配与调度**:系统根据订单的具体需求和维修人员的可用情况,智能分配和调度工单,确保资源的最优配置。
- **服务进度跟踪**:实时监控每个订单的服务进度,提供详细的进度报告,便于管理人员和客户随时了解服务状态。
- **数据报表生成**:自动生成各类数据报表,包括订单统计、服务效率分析等,为企业的决策提供有力支持。
- **资金分配与管理**:对订单涉及的各项资金进行合理分配和管理,确保资金流的透明和高效。
- **门店管理**:对各个门店的基本信息、运营状况等进行统一管理,提升门店的整体运营效率。
- **员工管理**:对员工的基本信息、工作绩效等进行全面管理,助力企业人力资源管理水平的提升。
3. 移动端小程序分为两个主要部分:门店端和师傅端,具体功能如下:
- **门店端**:
- **门店订单管理**:门店可以通过小程序实时查看和管理本门店的所有订单,包括订单的创建、进度跟踪和完成情况。
- **门店信息管理**:门店可以自行维护和更新门店的基本信息,确保信息的准确性和及时性。
- **师傅端**:
- **接单处理**:维修师傅可以通过小程序快速接收和处理分配给自己的工单,提高工作效率。
- **个人信息管理**:师傅可以随时查看和更新自己的个人信息,确保数据的准确无误。
- **资金管理**:师傅可以通过小程序查看和管理自己的收入情况,确保资金流的透明和及时。
- **消息公告查看**:及时接收和查看系统发布的各类消息和公告,确保信息的及时传达。
- **后台客服支持**:提供便捷的客服支持功能,师傅在遇到问题时可以随时联系后台客服,获得及时的帮助和解决方案。
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