通过构建智能语音客服系统，旨在为旅客提供高效、便捷、人性化的服务。
平台参与者包括：机场呼叫中心、信息中心以及旅客
功能架构设计
1、通过freeswitch语音网关接入机场已有华为语音网关设备，集成拨号计划，实现旅客语音接入
2、获取旅客语音流，利用asr技术将语音转成文本
3、利用通义千问文本大模型结合本地知识库，对文本内容进行处理得出应答
4、通过tts语音转译将大模型返回的结果转成语音，交给freeswitch播放
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机场智能语音客服产品系统
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