CRM源文件源码

本项目旨在构建一个集客户信息管理、销售流程自动化、商机跟进与数据分析于一体的智能化CRM系统。它主要服务于销售团队、市场部门及管理者，解决传统的客户管理方式（如Excel表格、零散的聊天记录）已严重制约了业务增长。这些方式导致客户信息分散、销售流程不透明、跟进动作缺乏标准、团队协同效率低下，最终引发客户流失率高、商机转化困难、销售预测不准等核心痛点。

客户管理模块：系统的核心数据中枢，旨在实现客户信息的集中化、结构化存储。
销售流程自动化模块：包括销售漏斗可视化，直观展示所有商机在不同销售阶段（如：初步意向、需求分析、方案报价、谈判中、已签约）的数量和金额分布，快速定位业务瓶颈；跟进记录与计划，每次沟通后快速记录要点，并可直接设定下一次跟进提醒。系统自动生成联系时间线，历史脉络一目了然。
数据分析与报表模块：高管驾驶舱： 为管理者提供一站式数据看板，核心KPI一目了然，包括：业绩达成率、销售漏斗转化率、团队/个人排行榜、客户增长趋势等；自定义报表： 支持按时间、部门、产品等多个维度灵活生成业务报表，如“销售业绩统计表”、“客户来源分析报表”等，满足个性化分析需求。

系统采用经典的分层架构，并引入了微服务思想进行模块化拆分，确保系统的高内聚、低耦合。
表现层： 由Vue 3构建的单页面应用，负责用户交互和数据渲染，通过RESTful API与后端通信。
网关层： Nginx作为反向代理服务器，实现负载均衡、静态资源服务和API路由。
应用层： 基于Spring Boot构建的多个核心业务微服务（如用户服务、客户服务、订单服务等）。服务间通过Feign客户端进行调用。
数据层：MySQL 作为核心业务数据的主存储，采用主从复制保障数据可靠性；Redis 作为高速缓存，存储热点数据（如用户信息、系统配置）、会话信息和频繁访问的销售看板数据，极大减轻数据库压力。
Elasticsearch 作为专门的检索引擎，为客户、商机等提供毫秒级的复杂查询。