1.立项原因:解决全省信访业务人员的业务办理、分析、统计电子化,与国家数据交换等需求;
2.行业场景:对信访人通过现场来访、纸质信访、网络信访、复查复核等多种信访形式的信访事项进行受理办理。
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1.立项原因:解决全省信访业务人员的业务办理、分析、统计电子化,与国家数据交换等需求;
2.行业场景:对信访人通过现场来访、纸质信访、网络信访、复查复核等多种信访形式的信访事项进行受理办理。
项目分为4个平台,分别为网络投诉平台、业务办理平台、统计分析平台、运维管理平台。
网络投诉平台:信访人可通过网页端和移动端进行信访事项投诉。
业务办理平台:首页工作台、待办工作、来访登记、网上投诉、领导信箱、来信登记、电话登记、复查复核、回访管理、领导包案等功能模块。
统计分析平台:根据国家考核规范进行设计统计。
运维管理平台:包括和国家平台的数据交换维护,交换情况统计等。
本人负责和用户对接沟通需求,写需求文档、画原型,带领项目团队按期保质的实现交付。
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