售后管理系统产品系统

钟表企业售后数字化升级
痛点：
某钟表制造企业原用Excel管理售后，信息分散。客户寄回手表后，售后登记、工厂维修、零件更换、最终反馈等环节靠手工传递，常出现信息不同步、维修表混乱、手表流转丢失、维修周期不可控等问题，且需在ERP、Excel、微信等多系统重复录入，效率低、易出错。

解决方案：
上线定制化售后管理系统，实现全流程数字化与数据自动同步。

核心功能与价值：

数据自动同步，杜绝重复录入：
产品 & 客户信息：通过脚本与工厂原有ERP系统自动同步，确保基础数据一致、实时更新。
人员信息：与企业微信对接，组织架构、员工账号自动同步，开箱即用。
售后全流程线上管控：
创建售后单：录入客户寄回的手表信息（表款、故障）。
工厂维修：维修人员在线登记故障详情、维修过程。
零件查询：内置维修零件单价库，快速查询成本，便于报价。
协商维修：记录与客户确认的维修方案及报价。
质检录入：维修后质检结果在线登记，确保质量。
发货录入：登记寄出信息，物流状态可追溯。
客户反馈：记录客户最终满意度与意见

紧扣钟表行业和Excel痛点。
突出“自动同步”（ERP、企微）这一核心优势，强调避免二次录入和数据不一致。
清晰列出所有关键功能点（从录入到反馈），并说明其作用。
语言简洁，逻辑清晰，便于向客户或内部团队介绍。

独立主导全栈开发与项目全流程

1、项目从0到1由我独立负责，涵盖产品需求调研、功能设计、技术选型、系统架构设计、前后端开发、测试验证到部署上线及后期运维，具备独立完成完整项目闭环的全栈工程能力。
技术架构与后端开发（Python + Django）

2、采用前后端分离架构，后端基于 Python Django 框架构建高性能 RESTful API 接口，使用 Django REST framework 实现接口规范化、权限控制与数据序列化；通过自定义中间件、信号机制和异步任务处理，提升系统可扩展性与响应效率；结合 JWT 实现安全的用户认证机制。
前端开发与用户体验优化（Vue3 + 组件化）

3、前端基于 Vue3（Composition API）与 Vite 构建现代化用户界面，采用 Pinia 进行状态管理，结合 Element Plus 实现高效组件化开发；通过路由懒加载、接口节流、数据缓存等优化手段，显著提升页面响应速度与交互体验。
数据库设计与性能优化（MySQL）

4、独立完成数据库建模与 schema 设计，合理使用索引、外键约束与范式优化，保障数据一致性与查询效率；针对高频查询场景进行 SQL 优化与慢查询分析，有效提升系统整体性能。
二次开发与工程化实践

5、基于开源后台管理系统进行深度定制与重构，剥离冗余模块，优化代码结构，提升系统可维护性与可扩展性；实现前后端完全解耦，支持独立部署与持续集成，具备良好的工程规范意识。