智能SCRM平台产品系统

聚焦企业数字化获客与营销服务场景，覆盖全渠道客户获取（含公域流量转化、私域用户沉淀）、多形式广告推广（含程序化广告、社交平台广告等）、精准活动推广（如节点营销、用户分层活动）及智能客服支撑（含 7×24 小时咨询响应、用户需求智能匹配），助力企业打通 “获客 - 转化 - 留存” 的营销全链路，适配电商、本地生活、企业服务等多行业的私域运营与公域拓客需求。

提供企业微信 + 微信小程序双端获客管理：支持双端用户线索自动抓取、标签化分层（如按来源 / 行为 / 需求分类）、跟进流程自动化（含消息触达、跟进提醒）；同时覆盖全链路推广服务，包括双端营销内容一键发布、推广效果实时监控（如点击 / 转化数据可视化）、推广素材智能优化建议，实现获客与推广的一体化、精细化管理。实现了H5端智能客服接入；

技术架构采用Java 后端为核心，通过继承企业微信、微信小程序官方 API，实现双端数据的无缝对接与业务功能的原生适配；同时接入大语言模型能力，结合 MCP（多源内容平台）实现互联网搜索资源的实时调取，支撑智能化知识管理体系—— 包含文档内容自动解析与结构化处理、基于 RAG（检索增强生成）的精准查询、搜索结果 rerank 智能重排、多格式意图识别（含文本、图表等内容的语义理解），最终实现获客与推广业务的智能化、高效化落地。