即速AI产品系统

· 调研coze，dify后从0到1搭建AI智能体平台。以插件和工作流为核心，结合原有小程序与微信小店业务，实现智能客服、视频号评论私信自动回复、直播复盘工具，对原有系统进行智能升级。
基于微信生态的Agent平台，为商家简化繁琐的运营任务，释放人力资源；

【Agent框架搭建】知识库：通过引入RAG Flow插件处理多格式文件与答案溯源机制，并将小程序内的公众号文章、资讯及商品信息格式化导入知识库，从而提升回答准确率。插件库与MCP库：通过自定义插件来集成API与引入共用MCP库，提升智能体在解答问题与复杂任务中的能力。工作流：通过可视化方式，对插件、大模型、MCP等功能组合成可执行指令的集合，用于实现业务逻辑或完成特定任务。反馈调优：具体场景中，针对用户点踩数据可进行人工prompt、知识库、工具描述与分类进行优化。
【智能客服】依托微信生态构建智能客服MVP版本，集成客服账号管理、多渠道接入、在线对话界面、接待策略配置、历史会话存档等核心功能模块，实现全渠道消息统一接入与AI辅助应答，解决多平台客户咨询分散、运营管理效率低下等痛点。
知识库构建：自动将商城商品和资讯数据结构化，同步至知识库并定时更新。
智能回复：用户发起会话时系统将获取用户信息、历史记录、场景值给到Agent，进行意图识别后引入相应知识库与工具进行回复
智能总结：在“转人工”与“会话结束”两个节点，AI自动对聊天内容进行结构化总结，并按照预设格式模板输出摘要报告。
智能打标：可通过自然语言建立客户标签体系，根据历史聊天内容与标签描述进行匹配，实现AI自动打标签。
【达人分身】基于创作者在视频号的已有内容为核心搭建AI Agent，赋能创作者在私信、视频评论、直播场景中，实现与粉丝的智能化互动，提升内容创作和运营效率。
智能总结：对粉丝私信进行意图识别，对不同意图执行相应业务，输出商务、建议、闲聊等模块总结看板。
智能回复：达人完成Agent配置后，粉丝会话记录存储于上下文，针对不同意图采取相应知识库与案例进行回复。
【智能复盘】

【Agent框架搭建】【智能客服】【达人分身】【智能复盘】
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