中国保信客户服务网站产品系统

为保证项目顺利实施,由车险业务部牵头成立了由车险业务部、技术部、和战略规划部等部门参加的跨部门项目组。客户服务网站主要是依托于中国保信客户服务员体系规划,网站主要面向保险公司和行业协会,为公司和协会提供技术和业务指导支持。（2016.07-2017.07）

中国保信客户服务体系规划项目的客户服务网站主要是依托于中国保信客户服务员体系规划，网站主要面向保险公司和行业协会，为公司和协会提供技术和业务指导支持。
一是需求分析和体系规划通过现有制度、规范、现状等各个方面的梳理,以及对各部门和项目的需求分析,结合客户服务流程和模式,制定相关制度.
二是系统建立集中受理分级服务,统一的服务管理，建设服务网站、呼叫管理系统,知识库系统和配置变更管理系统等相关系统
三是保证快速落地。工单系统为基本支撑的客户服务管理系统,优先建设车险和农险平台的客户服务管理体系,率先开通车险平台,农险平台远程业务服务和技术支持热线电话,并搭建以知识库,工单系统为基本支撑的客户服务管理系统项目业（2016.07-2017.07）

1.完成中国保信客户服务网站项目的开发、日常工作汇报、工作量统计以及项目总结和报告；办公网环境、第三方测试环境、生产环境升级文档准备，包括升级数据库脚本，升级程序包等。（2016.07-2017.07）