Swatch旗下宝珀Blancpain，宝玑Breguet，雅克德罗Jaquet Droz 小程序产品系统

本项目旨在为斯沃琪集团旗下顶级腕表品牌提供统一的数字化会员服务窗口。针对奢侈品客户对服务私密性与即时性的高要求，系统通过连接前端小程序与后端 Dynamics 365 CRM，打破线上线下的信息孤岛。立项初衷是优化高净值客户的品牌互动体验，实现从门店预约、售后维修到尊享活动参与的全链路闭环管理，通过精细化运营提升品牌忠诚度与转化率。

会员中心与尊享注册： 实现跨品牌的会员身份统一识别，支持电子保修卡绑定及品牌历史文化订阅。

智能门店预约系统： 客户可实时查看品牌精品店分布，在线预约进店选购或专属顾问服务，后端自动匹配导购档期。

售后维修追踪： 提供全透明的售后报修流程，客户可随时通过小程序查看爱表的检修进度、报价确认及支付，实现维修过程的可视化。

CRM 联动管理： 前端互动数据实时同步至 Dynamics 365 平台，支持品牌方进行客户画像分析、精准营销推送及门店工单分配，确保线上线下服务标准的一致性。

技术架构设计： 负责小程序前端与 .NET Core 3.1 后端接口的整体联调，采用 Web API 模式构建高性能、高安全性的数据传输链路。

D365 深度集成： 攻克了小程序与 Microsoft Dynamics 365 平台的数据对接难点，实现了预约逻辑、客户资料与 CRM 核心业务实体的实时双向同步。

业务逻辑实现： 针对高端腕表售后流程复杂的特点，开发了动态表单与状态机引擎，支持不同品牌、不同维修类型下的差异化流程流转。

安全性与性能优化： 针对奢侈品行业数据敏感性，实施了严格的身份认证与加密机制，并优化了高清晰度品牌素材在小程序端的加载速度。