立项原因：随着旅游业快速发展，酒店行业竞争日益激烈，中小型酒店普遍依赖传统手工管理模式，存在运营效率低、数据统计混乱、客户需求响应滞后、预订流程繁琐等问题，无法适配数字化时代的服务标准和市场竞争需求。本项目旨在通过信息化、智能化手段，为中小型酒店提供低成本、高适配的管理解决方案，解决其在房间管控、订单处理、用户服务、评价交互等核心业务中的痛点，提升运营效率和客户体验。
业务背景：酒店行业作为旅游服务的核心环节，客户对预订便捷性、信息透明度、服务个性化的需求持续提升。中小型酒店由于资金、技术受限，缺乏量身定制的管理系统，多采用 Excel 记录、人工沟通等方式处理业务，导致订单冲突、客户信息丢失、评价反馈不及时等问题频发，制约了其市场竞争力。本系统聚焦中小型酒店的实际业务流程，覆盖从客户预订、入住登记到评价反馈的全链路管理，适配其人员配置少、业务流程相对简洁但核心需求明确的运营特点。
核心功能模块包括房间管理、预订管理、用户管理、评价管理四大模块，辅以登录注册、数据统计、订单查询等辅助功能：
1. 房间管理模块：支持管理员录入房间基础信息（编号、类型、价格、设施）、实时更新房间状态（空闲 / 已预订 / 已入住 / 维修）、按类型分类管理，客户可通过前端查看房间详情及可用状态；
2. 预订管理模块：客户可根据入住日期、房间类型查询可用房间并提交预订申请，支持订单修改、取消操作，管理员可审核预订信息、确认订单状态，系统自动校验预订冲突并提示；
3. 用户管理模块：分为管理员和客户两类角色，管理员拥有全权限操作，可管控客户账号、分配操作权限，客户可注册登录、维护个人信息（联系方式、入住偏好）、查询历史订单；
4. 评价管理模块：客户可在订单完成后提交服务评价（评分 + 文字描述），管理员可查看所有评价、回复客户反馈，系统支持评价数据统计（好评率、高频问题分类）；
5. 辅助功能：包含登录注册（账号密码验证、权限校验）、订单查询（客户按个人订单号查询，管理员按时间段 / 客户姓名检索）、数据可视化（管理员端展示预订量、入住率等核心指标）。
1. 负责任务：本人全程主导项目开发，包括前期文献调研与需求分析（梳理中小型酒店业务流程、明确用户核心诉求）、系统整体架构设计（基于 Django MTV 模式搭建分层架构）、数据库建模（设计房间表、用户表、订单表、评价表等核心数据表及关联关系）、后端业务逻辑开发（编写预订冲突校验、订单状态流转、权限控制等核心接口）、系统测试与性能优化（通过单元测试、集成测试验证功能有效性，优化数据库查询效率与并发处理能力）、用户操作手册及技术文档编撰；
2. 技术栈与架构：采用 Python 作为开发语言，基于 Django 框架的 MTV（Model-Template-View）设计模式构建系统架构，Model 层负责与 MySQL 数据库交互，View 层处理业务逻辑，Template 层通过 HTML/CSS/JavaScript 实现前端页面渲染；
3. 实现亮点：① 适配中小型酒店需求，架构具备高可扩展性与可维护性，支持后续功能迭代（如增加支付接口、会员体系）；② 强化交互功能，补充现有系统评价管理短板，实现客户与酒店的双向反馈闭环；③ 支持多用户并发访问，通过数据库索引优化、事务控制保障数据一致性；④ 构建酒店用户预订与评价标准化数据集，为同类型研究提供数据支撑；
4. 实现难点：① 解决并发预订场景下的数据一致性问题，通过乐观锁机制避免订单冲突；② 精准映射中小型酒店实际业务流程，平衡功能完整性与操作简洁性；③ 优化 Django 与 MySQL 的适配性能，提升大数据量下的订单查询与统计效率；④ 构建标准化数据集，需兼顾数据完整性与格式统一性。
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