AI政策通产品系统

# 基于Spring AI的山东省以旧换新智能政策咨询助手
1. 面向政府部门、公共服务平台与行业协会的政策解读与咨询服务场景。
2. 聚焦山东省及各地市以旧换新政策，满足企业、群众高频政策咨询与补贴办理需求。
3. 解决传统人工咨询响应慢、政策口径不统一、补贴计算复杂、服务效率低等行业痛点。
4. 通过智能化手段提升政策触达率与政务服务水平，减轻政务客服与窗口人员工作压力。

1. 政策问答：基于RAG检索增强生成，提供结构化、可追溯的权威政策解答，支持政策原文引用、条款解读与常见问题智能应答。
2. 补贴测算：依据山东省及各地市政策，按地区、品类、价格、能效等级等参数自动核算补贴金额与申领条件。
3. 多模态识别：支持语音转写、政策文件图片识别、设备信息识别、发票信息提取与解析。
4. 政策检索：支持关键词检索、地市与品类筛选、政策原文查看、历史版本对比与解读材料展示。
5. 申领指南：提供补贴申请流程、材料清单、线上线下办理渠道、办理时限与注意事项的个性化指引。
6. 进度查询：支持用户查询补贴申请审核状态、办理进度与资金发放结果。
7. 个性化推荐：根据用户地域、咨询历史与关注品类，智能推送相关政策、活动与常见问题。
8. 人工坐席转接：复杂问题一键转人工客服，同步咨询记录与上下文，实现人机协同服务。
9. 消息通知：推送政策更新、审核结果、资金到账、办理提醒等重要信息。
10. 管理员控制台：统一管理智能体配置、交互话术、权限分配与系统运行参数。
11. 知识库管理：支持政策文件上传、自动解析、分类入库、过期标记与版本更新维护。
12. 数据统计分析：展示咨询量、高频问题、热门品类、地域分布等数据，形成可视化报表。
13. 外部系统对接：支持与政务服务平台、发票核验、资质审核等系统接口对接。
14. 安全与治理：提供身份鉴权、访问控制、工具调用意图校验、失败兜底与操作日志审计。
15. 多端适配：支持网页端、小程序、政务平台嵌入等多终端访问与使用。
16. 系统监控告警：实时监控服务状态、接口可用性与响应耗时，异常自动告警。

1. 项目整体采用前后端分离架构，前端负责多场景交互与管理控制台，后端负责对话编排、知识检索、模型路由与多模态能力集成。
2. 通过统一的工具意图分类与失败策略中心，实现可控、可追踪的智能体能力输出。
3. 前端技术栈使用 React 19 + Vite 7。
4. 后端技术栈使用 Spring Boot 3.4.1 + Spring AI 1.0.3。
5. 大模型采用阿里云 DashScope，默认使用 qwen3.5-plus，支持管理员绑定第三方 OpenAI 兼容模型。
6. 向量数据库采用 PostgreSQL 16 + pgvector。
7. 缓存与会话管理使用 Redis 7。
8. 对象存储使用 MinIO。
9. 鉴权体系使用 Spring Security + JWT。