医疗美容crm系统产品系统

医疗美容行业属于高客单价、重服务体验、强复购、高决策门槛、严合规监管的服务型行业，客户决策周期长、注重隐私与效果、消费决策高度依赖咨询师专业度与机构口碑，机构普遍面临客户流失率高、新客转化低效、老客复购乏力、员工私单乱象、客户档案管理混乱、合规溯源难、业绩核算不精准等核心痛点，亟需专业CRM系统实现全流程数字化管控与客户精细化运营。

1、客户引流与线索接入：
多渠道线索统一归集
线索智能分配与跟进
线索标签化分层
2、到店接待与咨询转化：
到店预约与接待前置
面诊咨询全流程记录
开单成交与合同签署
隐私保护与权限管控
3、项目执行与术后服务：
术前排期与准备
术中与术后档案留存
术后精细化回访与护理提醒
术后修复与二次转化铺垫
4、客户留存与复购裂变：
客户分级运营
精准营销与活动推送
老客转介绍激励
流失客户召回
5、员工管理与业绩核算
员工绩效自动核算
客户跟进过程监管
6、合规管理与数据复盘
医疗合规档案管理
经营数据可视化分析

一、项目概述

本系统为医疗美容机构专属CRM客户关系管理系统，实现客户全生命周期管理：线索获取→面诊咨询→开单成交→治疗执行→术后回访→复购裂变→数据分析。
采用前后端分离思想，后端 Java + SpringBoot，前端 HTML + JS + jQuery，数据库 SQLServer。

二、技术栈

- 后端：Java 8+、SpringBoot 2.7.x、SpringMVC、MyBatis
- 前端：HTML5、CSS3、JavaScript、jQuery、Bootstrap
- 数据库：SQL Server 2019
- 其他：Maven、Lombok、PageHelper、Druid连接池