跨境物流SAAS系统产品系统

该项目主要是针对中小型卖家提供跨境物流服务，采用saas平台模式集成下游物流服务商，通过广告投放，运营活动等方式吸引客流，下单等

整体项目主要包含：PC端（客户端+服务商端）+ 管理后台 + TMS(SAAS)系统 + 小程序 + H5。PC端主要是给到客户或者服务商查价，咨询，下单，订单管理等功能
以管理后台举例：
1、项目具体功能模块
系统共包含12 大核心模块：数据看板、CRM、客户和服务商、产品中心、订单管理、客服管理、财务管理、运营管理、前置仓管理、用户管理、系统管理、消息中心。
2、项目主要功能描述
数据看板：可视化展示物流订单、营收、库存、渠道时效等核心数据，提供实时统计、报表分析与全局业务监控。
CRM：维护客户档案、跟进合作意向、记录沟通轨迹，做客户分层、续约及售后跟进管理。
客户和服务商：统一管理货主客户、物流服务商、渠道供应商档案，资质审核、合作权限与结算关系配置。
产品中心：维护物流线路、仓储服务、增值服务等产品信息，定价、上架、套餐配置与产品状态管理。
订单管理：全程处理跨境物流下单、审单、分拣、发货、轨迹追踪、异常拦截及订单全生命周期状态管控。
客服管理：受理客户咨询、工单报修、物流异常投诉，工单分派、处理跟进及服务绩效考核。
财务管理：实现账单生成、应收应付、运费结算、对账核销、费用统计、财务流水及利润核算。
运营管理：负责渠道运营、活动配置、运价调整、业务规则配置、数据运营及业务流程管控。
前置仓管理：管理海内外前置仓库存、入库出库、盘点、调拨、库位分配及仓储履约调度。
用户管理：后台员工账号、角色权限、岗位分配、操作权限分级与人员账号管控。
系统管理：系统参数配置、字典维护、日志审计、菜单权限、接口配置及系统安全设置。
消息中心：系统通知、订单异动、账单提醒、工单消息、业务预警等站内消息与推送管理。

核心成果：
1．需求规划：主导小程序2.0版本、开票与支付平台对接、佣金动态管理、运营活动配置、数据埋点统计与分析等需求落地，完善系统业务闭环。
2．产品优化：完成TMS系统拆分、登录注册改造、重构PC客户端页面及交互、提升用户体验与系统可维护性。
3．系统优化：
1)重构小程序/H5页面与功能点，更好承接广告流量。
2)对后端服务进行JVM参数调优，降低10G内存占用，提升系统吞吐量。
4．登录注册优化：
1)解决token缓存覆盖隐患，添加tab页面监控实现token刷新。
2)优化注册逻辑为首次登录即注册。
3)将登录日志、消息推送、CRM系统数据同步等操作改为MQ异步处理，及相关代码进行优化，将原登录注册接口响应时长从1s优化至150ms，提升用户体验感。
5．下单链路重构：
1)优化输入框提示与字段说明，采用动态参数校验+后端反射双重验证，解决用户下单时卡点问题，提升下单效率，也同时解决客服人力不足的问题。
2)拆分快递预报动作，支持多场景下单，提升用户体验感。
3)添加前端防抖+后端分布式锁，避免重复操作。
4)异步处理订单中部分数据交互(如财务数据同步，订单操作日志记录，第三方运单号获取等)，将原先下单接口2.5s左右响应时长优化至500ms，提高客户下单率。
6．财务模块改造：解决旧模块臃肿、资源消耗大、余额并发脏写、事务管控不足等问题，完善MQ重试机制与异常监控，确保财务数据的准确性和实时性。
7．新增财务监控模块：实时监控渠道产品的销售价、成本价、数量、毛利率等数据，便于管理物流渠道及对应物流产品，保障业务盈利。