会员CRM系统产品系统

CRM会员管理系统，基于中台架构，以完备的组织中心、会员中心、券中心、内容中心、消息中心等拉通各应用系统，整合线上线下会员，业务联动，统一运营，实现会员的标签化管理，促进精准营销，助力医药连锁构建以会员为中心的专业化服务体系。

1、拉新办卡：多样化会员办卡方式，实现了不同场景下的拉新需要；打通会员中心，实现线上线下会员一体化管理；提供线上线下通用的优惠券；制定会员拉新任务和绩效考核政策，提升员工工作积极性；丰富的分析统计报表便于总部进行绩效划分。
2、到店服务：店员可以通过会员助手查询会员信息以及疾病标签，为会员提供有针对性的服务与营销，提升店员自身的关联销售能力，解决用药安全性问题；当会员纠结价格时，店员可在店员助手面对面发券，促进转化。
3、离店服务：顾客购药结束后，系统自动为顾客推送所购药品的用药指导单以及订单评价，评价结束后，顾客可以获取优惠券；药店可根据会员评价进行自查，总部可以查看评价数据，对相关人员做绩效管理；此外，店员可以根据回访任务为会员提供用药关怀和复购提醒。
4、会员营销：实现多种场景下的精准营销。拉新办卡，消费满额满量，指定商品购买，用药指导，会员生日和会员日等场景下会员消息的及时触达，包括公众号模板消息与短信消息。
5、社群营销：打通企微生态，会员、标签等消息均可同步。生成员工码，加好友发送欢迎语；根据条件筛选员工与好友，实现企微群发好友、客户群、朋友圈。
6、慢病服务：打通蓝牙检测设备，为顾客提供测量服务，自动生成相关数据、建立慢病档案；购药结束后，店员可为慢病会员提供用药关怀、复购复诊提醒；设置慢病合约，支持与顾客签订购药合约，设置不同合约套餐，通过阶梯递增优惠券提升会员粘性。
7、店员成长：店员可以通过云学堂学习药学、营销相关知识，以此来提升专业化服务能力，为到店顾客提供精准服务；此外，门店经营数据、销售任务、完成情况等信息可以直接推送到员工手机端，以此来激励员工完成任务。

1、会员营销
2、社群营销
3、报表开发：对会员、消费数据，结合营销方案进行数据分析，数据量最大达到千万会员和上亿订单。新会员消费复购分析，会员年龄段消费分析，消息发送统计，企微好友统计等。
4、数据同步：客户组织、人员、门店、商品等数据同步。
5、店员助手、会员助手等第三方所需接口开发及联调。