AI智能客服系统产品系统

该系统主要服务于中小企业、电商平台、在线教育机构及各类需要客服支持的企业。帮助企业降低人力成本，实现7×24小时在线服务，提升客户满意度。适用于售前咨询、售后服务、内部知识问答等多种场景，支持企业微信、钉钉、Web等多平台接入，助力企业数字化转型。

核心功能包括智能对话（接入文心一言API，支持多轮上下文对话）、知识库管理（自定义问答库，精准匹配常见问题）、对话记录自动保存、数据分析统计（对话量、满意度、热门问题）、多平台接入（Web、企业微信、钉钉）、RESTful API接口（易于集成到现有系统）。支持企业自定义知识库，实现业务场景精准匹配，大幅提升客服效率。

采用Python语言开发，基于Flask框架提供RESTful API接口，集成百度文心一言大模型API实现智能对话，使用SQLite本地数据库存储知识库和对话记录，支持多轮对话上下文管理，模块化设计便于功能扩展，提供Web演示界面和完整的API文档。