银行催收系统产品系统

业务背景：银行信贷、信用卡业务规模增长，逾期不良资产增多，贷后回款与资产管控压力上升，监管对催收合规要求日趋严格。
行业场景：覆盖银行内催、委外、法务催收，适配不同逾期阶段资产处置场景。
立项原因：原有人工催收效率低、成本高、合规管控薄弱，数据零散难以统一管理。
解决问题：实现催收流程标准化、作业全程留痕溯源，压降合规风险，提升回款效率，降低人力运营成本，精细化管控不良资产，保障信贷资产安全。

系统包含客户档案管理、逾期案件分派、智能外呼催收、工单流程处置、合规录音存证、委外机构管理、法务诉讼对接、数据统计报表八大核心模块。支持按逾期等级自动分配催收任务，记录沟通、还款协商、履约跟进全流程操作。具备通话录音、话术合规校验功能，满足监管溯源要求。可统一管理外包催收机构及案件流转，衔接起诉、资产保全等法务流程。同时多维度统计回款率、催收效能、风险数据，实现逾期资产可视化管控，全方位支撑规范化、智能化催收作业。

负责系统整体架构设计、核心模块技术选型、接口规范制定，解决高并发、数据安全、合规存证等关键问题；主导技术方案评审、性能优化、系统安全设计及研发团队技术指导。
技术栈：SpringCloud 微服务、SpringBoot、MyBatis-Plus、MySQL、Redis、Elasticsearch、RocketMQ、MinIO。
架构采用前后端分离 + 微服务架构。
项目亮点：支持智能外呼、合规录音实时存证、案件智能分派、高可用集群部署，满足监管审计与大规模催收业务需求。