家政小程序产品系统

传统线下家政行业数字化水平薄弱，长期依靠纸质台账、私人微信零散沟通经营，存在大量业务痛点，也是本项目立项核心原因。一是供需信息割裂，门店微信群发布雇主需求，更新慢、覆盖范围窄，雇主难匹配合适保姆、保姆难找到对口岗位，大量客户与保姆资源流失；二是客户管理低效，商家仅用 Excel 零散登记雇主资料，缴费、服务、沟通记录分散无统一归档，缺少标准化回访机制，雇主提交需求后客服接收滞后，跟进不及时极易流失意向客户，客户投诉无统一登记渠道，售后纠纷追溯困难。
保姆资源管理同样存在短板，线下纸质简历更新繁琐，无法线上向雇主展示保姆技能与从业经历，雇主挑选阿姨必须到店面谈，沟通成本高，保姆缴费、服务履历依靠人工统计，极易出现错漏。运营管理层面，员工账号、岗位权限、业务数据缺少统一管控平台，外勤工作人员外出无电脑时，无法发布招工、处理客户需求，核心业务容易停滞。
本项目专为中小型家政门店打造 PC 管理后台 + 多角色微信小程序一体化数字化平台，打通雇主、求职保姆、家政管理员三方业务链路，将招工发布、客户需求接收、客户档案、定时回访、投诉处理、保姆简历审核、移动端业务处理全流程线上化。系统对接企业微信实现需求实时推送，自动生成回访待办任务，统一沉淀全部业务数据，彻底解决传统家政信息杂乱、响应滞后、资源难以留存、流程无记录、外勤办公业务中断等行业痛点，帮助家政企业完成全流程数字化升级。

项目由 PC 管理后台、微信小程序两大模块组成，小程序分为保姆、雇主、移动端管理员三类角色，两端数据实时互通，覆盖家政全经营流程。
PC 后台分为三大板块：客户管理支持发布招工岗位、接收雇主小程序需求并推送企微提醒；录入雇主信息自动生成回访待办，可记录缴费、服务、回访、投诉全量数据，完整跟踪客户全生命周期。保姆管理可自动采集首次登录保姆信息，保姆自主线上编辑简历，提交后由后台审核，审核通过简历对外展示供雇主预约，后台留存保姆缴费、接单、服务履历。系统管理提供员工、岗位、角色、操作日志、系统参数、数据字典配置，实现精细化权限管控。
小程序三大角色各司其职：保姆端首页展示活动轮播、岗位分类与最新招工，找工作页面支持多维度筛选岗位；个人中心可修改简历、查询缴费与服务记录，支持小程序添加桌面、分享转发。雇主端首页展示宣传内容与优质保姆，找阿姨板块筛选已审核保姆简历；个人中心可管理个人资料、电子合同、历史需求、服务与缴费记录，同样支持分享、桌面快捷添加。移动端管理端复刻 PC 招聘、需求管理核心功能，管理员外出无电脑时，可随时发布招工、处理雇主需求，保障业务不间断运营。

公司为项目全栈开发负责单位，独立完成需求拆解、数据库设计、前后端开发、第三方对接、联调测试到上线全流程工作，主导业务模块开发、跨端数据同步、权限体系搭建与性能优化。
项目技术栈：后端采用 Java+SpringBoot+MyBatis-Plus，MySQL 存储客户、保姆、订单、回访等业务数据，Redis 缓存首页、岗位、保姆等高频数据减轻数据库压力；对接企业微信接口实现需求消息实时推送。PC 后台基于 Ruoyi 若依框架二次开发，小程序使用 UniApp+Vue+uView 组件库开发三套角色页面，基于 RBAC 模型搭建多角色权限体系，隔离不同用户数据访问权限。
开发核心难点：一是单小程序载体承载三类角色，需做好页面、接口、数据权限隔离，防止越权操作；二是 PC 端与小程序双向数据实时同步，保证移动端操作数据即时同步后台，需求、招工信息快速跨端推送。
项目实现多项亮点：保姆首次登录自动建档，省去后台手动录入；新增客户自动生成回访任务，降低人工工作量；全端操作留痕日志，便于商家追溯业务；移动端复刻核心经营功能，解决外勤办公受限问题。系统轻量化部署，适配中小家政企业使用，开发阶段完成多场景、多用户并发测试，保障平台稳定、流畅运行，最终交付可直接商用的家政数字化管理系统。